Im dokładniej opiszesz sprawę, tym szybciej ją rozwiążemy. W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko, placówkę (Wrocław / Białystok) i rolę (uczeń, rodzic, pracownik),
- adres konta, którego dotyczy sprawa (np. @infotech.edu.pl) – nigdy nie podawaj hasła,
- czego dotyczy problem: konto Google, poczta, sprzęt (z numerem inwentarzowym i salą), sieć, aplikacja,
- co robisz i co się dzieje – najlepiej z treścią komunikatu,
- zrzut ekranu lub zdjęcie, jeśli to możliwe,
- od kiedy problem występuje.
W jednym zgłoszeniu opisz jedną sprawę. Kilka niezwiązanych spraw wyślij osobno – każda trafi do właściwej osoby.