Im dokładniej opiszesz sprawę, tym szybciej ją rozwiążemy. W zgłoszeniu podaj:
login konta Kropka (8 cyfr) albo e-mail – nigdy nie podawaj hasła,
szkołę (Białystok albo Wrocław) i – jeśli dotyczy – imię, nazwisko i klasę ucznia,
w którym miejscu systemu występuje problem (np. dziennik, frekwencja, płatności, plan lekcji),
co dokładnie robisz i co się wtedy dzieje – najlepiej z treścią komunikatu,
zrzut ekranu, jeśli to możliwe,
kiedy problem pojawił się po raz pierwszy.
W jednym zgłoszeniu opisz jedną sprawę. Jeśli masz kilka niezwiązanych pytań, wyślij je osobno – każde trafi wtedy do właściwej osoby.