Nie pamiętam hasła
- Na stronie logowania Google kliknij „Nie pamiętasz hasła?”.
- Jeśli masz ustawiony telefon lub e-mail pomocniczy, Google wyśle kod i ustawisz nowe hasło sam.
- Jeśli nie masz – napisz na [email protected] z innego adresu e-mail. Podaj imię, nazwisko, placówkę i adres konta. Zespół IT ustawi hasło tymczasowe, które przy logowaniu zmienisz na własne.
Zespół IT nigdy nie prosi o Twoje hasło – ani e-mailem, ani telefonicznie. Taka prośba to próba oszustwa.
Weryfikacja dwuetapowa (kod z telefonu)
Po włączeniu weryfikacji dwuetapowej Google prosi przy logowaniu na nowym urządzeniu o potwierdzenie w telefonie albo o kod.
Zmieniasz telefon? Zanim oddasz stary, zaloguj się na nowym telefonie do aplikacji Google (albo Authenticator) i sprawdź, czy przychodzą potwierdzenia.
Zgubiłeś telefon? Zaloguj się kodem zapasowym, jeśli go masz. Jeśli nie – napisz do nas. Zespół IT może tymczasowo wyłączyć weryfikację, żebyś odzyskał dostęp.
Zadbaj o to zawczasu
Na stronie myaccount.google.com → Bezpieczeństwo ustaw:
- telefon i e-mail pomocniczy – do samodzielnego resetu hasła,
- kody zapasowe – wydrukuj je lub zapisz w bezpiecznym miejscu.